Políticas de envío
¿Cuándo será procesado mi pedido?
Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Hacemos nuestro máximo esfuerzo por entregarle al Correo, DAC o Moova todos los pedidos recibidos antes de las 13 horas en el mismo día de la compra, los pedidos recibidos luego de la hora anteriormente mencionada, serán enviados el próximo día hábil. Por favor, entienda que podamos tardar unos días más si el pedido es comprado durante el fin de semana ya que se enviará el día lunes, en fechas festivas también pueden sufrirse retrasos ajenos a nuestra empresa.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez procesado y despachado su pedido, los envíos suelen tardar entre 1 a 5 días laborables a cualquier parte de Uruguay dependiendo de la empresa y tipo de envío que usted seleccione.
Los canales de envíos con los que contamos pueden ser agencia de envíos DAC, Correo Uruguayo y por agencia de cadeteria Moova.
Envío DAC a todo el País (24-72hs): Los envíos al interior, que sean con pago previo, se realizan a través de la agencia DAC orgánicamente1.
Envío Correo Uruguayo a todo el País (2-5 dias)
Envío Pedidos Ya (3hs): Los envíos en el área de Montevideo, que sean con pago previo, tienen la opción de ser enviados a través de la agencia de cadeteria Pedidos Ya, sí así el usuario receptor lo desea. La tarifa de este tipo de envíos tiene un costo variable dependiendo de la zona en que se encuentre. Es importante que si su pedido supera el volumen máximo aceptado por Pedidos Ya, el pedido puede ser enviados por otra cadeteria.
Envío Moova Montevideo (24hs dentro de Montevideo): Los envíos en el área metropolitana de Montevideo y la costa, que sean con pago previo, tienen la opción de ser enviados a través de la agencia de cadeteria Moova, sí así el usuario receptor lo desea. La tarifa de este tipo de envíos tiene un costo variable dependiendo de la zona en que se encuentre. Los costos de la tarifa son los especificados en la imagen siguiente:
Envío Moova Interior del País (48 horas): Realizando la compra antes de las 13hs su pedido será despachado en el día, llegando a su destino al siguiente día (sujeto a los tiempos de entrega de la cadeteria).
Envío UES a todo el País (24-72hs): Los envíos a Montevideo y al interior del país, que sean con pago previo, se pueden realizar a través de UES. Si por algún motivo el cliente no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega la cadetería dejará el paquete en la sucursal de UES más cercana.
Le recordamos que puede haber ligeras variaciones según el tipo de envío y su localización, pero usted tendrá a su disposición un número de seguimiento en todo momento.
Todos nuestros envíos son entregados en días hábiles, sujeto a variaciones en el modo de entrega de la empresa de envíos anteriormente descrita.
Recuerde que nuestros envíos son nacionales, pero los plazos de envío no son 100% estáticos, sino que están sujetos a sufrir variaciones por motivos ajenos a nuestra empresa.
SI SU PEDIDO ES DEVUELTO A NUESTRO LOCAL POR NO ENCONTRAR A NADIE EN LA DIRECCIÓN INDICADA Y USTED DESEA QUE SE VUELVA A ENVIAR QUEDARAN A SU CARGO LOS COSTOS DEL SEGUNDO ENVÍO.
¿Si me he equivocado al comprar un producto, que puedo hacer?
Puede contactarse con nosotros a través del formulario de contacto o al Whatsapp 098703704. Sólo podremos realizar cualquier acción sobre la orden de compra siempre y cuando el pedido no haya sido despachado aún.